Früher unterschied man zwischen 20 verschiedenen Qualitätsmanagement-Elementen. Dies machte es nicht unbedingt einfach den Überblick über einzelne Qualifikationen zu behalten. Heute, in der DIN EN ISO 9001:2008, sind nur noch 8 Elemente enthalten. Damit ist diese Norm auch für Kleinbetriebe und mittelständische Betriebe leichter umsetzbar und allgemein verständlicher geworden.

Die ISO 9001:2008 enthält die Normen ISO 9002 und 9003 und fordert einen bereits stark reduzierten Dokumentationsaufwand.

Die eingetretene Entwicklung hin zu prozeßorientierten Qualitätsmanagementsystemen mit möglichst wenig Dokumentation kommt gerade den modernen Dienstleistungsunternehmen aller Unternehmensgrößen sehr entgegen. Aus ehemals starren und sehr an der industriellen Produktion orientierten QM-Systemen der Vergangenheit werden in den Dienstleistungsbetrieben jetzt flexible und schlanke Managementsysteme, die im Sinne einer ganzheitlichen Unternehmensführung erfolgreich eingesetzt werden.

Durch das Zertifizierungsaudit ISO 9001 nutzt man die bislang einzig anerkannte Möglichkeit, seine Leistungen nach außen darzulegen.

Durch ein externes Audit werden sie zertifiziert.
Das bedeutet, daß Ihr Unternehmen entsprechend der Normen einen ausreichenden Erfüllungsgrad nachweisen kann. Es wird Ihnen damit ein bestimmter Qualitätsstandard bescheinigt. Die Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems erfolgt durch ein unabhängiges Zertifizierungsunternehmen, frei von den individuellen Interessen der verschiedenen Interessengruppen (Unternehmen, Verbände, Organisationen) und kann somit in der Außenwirkung eine Art unabhängiges Gütesiegel darstellen.

Was heißt Qualität?
Qualität bedeutet, daß gestellte Anforderungen und bestehende Erwartungen erfüllt werden. Aus der Sicht eines Unternehmens muß also die Zielsetzung des Qualitätsmanagements in der Erfüllung der Kundenforderungen und Erwartungen bestehen. Das Thema erreichte durch die mittlerweile branchenübergreifende bekannte Norm DIN EN ISO 9001 eine neue Dimension.

Qualität ist:

• wenn der Kunde zufrieden ist
• wenn der Kunde wiederkommt
• wenn der Kunde uns weiterempfiehlt.

Die Begutachtung eines Management-Systems durch einen unabhängigen Dritten hat viele Vorteile, die über reine Bestätigung der Konformität eines Systems mit den Forderungen der Norm weit hinausgehen. Die Kunden von Isozert schätzen das Verbesserungspotenzial, das ein Isozert-Auditor durch seine Fachkompetenz und seinen Praxisbezug in die Organisation einbringt. Eine Begutachtung durch Isozert unterstützt die Verantwortlichen in Ihrem Engagement, die gesamte Organisation auf Erfolg auszurichten- damit Ihre Kunden Sie auch in Zukunft als zuverlässigen Partner schätzen.

Vorteile und Nutzen der ISO- Zertifizierung 9001:

• internationaler bekannter und anerkannter Qualitätsstandard
• Branchenübergreifend bekannt und bewährt
• Der Aufwand wird reduziert, da der Qualitätsnachweis nicht mehr gegenüber jedem Kunden einzeln erbracht werden muß
• Das Vertrauen in die Dienstleistung wird erhöht
• Wettbewerbsvorteile gegenüber nicht zertifizierten Mitbewerbern
• Das Vorhandensein eines QM-Systems ist ein Instrument für die Vertrauensbildung beim Kunden